教育部优化自贸区营利性民办学校审批服务

教育部于11月30日发布《关于在自由贸易试验区优化营利性民办学校审批服务的通知》(以下简称《通知》)。《通知》显示,自12月1日起,将对自贸区营利性民办学校实行“证照分离”改革全覆盖试点,对审批权限、要件环节、办理时限等进行优化。

在审批权限上,《通知》鼓励,在法律法规许可的范围内,探索将实施中等及中等以下学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的营利性民办学校的审批权限,下放或委托给自由贸易试验区所在地有关部门。

下面将讲述网红企业每日一淘在社交电商精细化运营道路上,遇到的难点、探索、创新与实践。

在任务拆解与完成的过程中,会不断对抓手进行验证、迭代等操作。

每日一淘成立于2018年4月,7月完成3000万美元A轮融资,9月销售额突破1亿,11月完成1亿美元的B轮融资,作为一个社交电商+会员制的电商平台,其理念是为每一个创业者提供品牌、团队、技术和供应链的共享资源平台,并在最大程度上分享社交电商带来的红利——自买省钱、分享赚钱。

用户属性即性别、年龄、收货地址等信息,反映用户群体的大致形象,为产品设计、精准营销提供依据。比如,每日一淘的用户群体为80%的女性,且基本上年龄都在35岁以上,分布在三四线城市,以宝妈们为主。

马云表示,最新数据中国一年的包裹已经超过600亿,占全球一半。中国每年新增包裹数量相当于美国整个国家一年的包裹量,十年前中国是物流成本最昂贵的国家,不到十年后中国已经建立起全世界最强大、最先进的快递物流体系。未来物流业不再是体力劳动,而是脑力劳动。

二、精细化运营基础:数据全局意识与分析能力兼具

《通知》也对办学许可证的办理时限及有效期限作出具体规定。《通知》要求,营利性民办学校因办学许可证有效期限届满换证和因校长变更换证的办理时限原则上压缩至10个工作日以内,营利性民办学校首次申领办学许可证的有效期限可按照其实施的教育活动的学制确定,一般不低于3年。

一、精细化运营三座大山:难个性化、难评估、难降本增效

(1)用户属性-告诉企业用户是谁?

四、精细化运营核心:基于用户洞察的用户分群

针对增长闭环中的“精细化运营策略”,举一个新用户向老用户转化的实例。

《通知》要求进一步压缩要件环节,对设立营利性民办学校的,取消个人存款证明、民办学校举办者再申请举办营利性民办学校等相关证明材料。

作为社交电商的翘楚,每日一淘深谙此道,为实现社交红利的价值释放,加强运营的智能化、个性化成为重中之重。为此,每日一淘在签约神分析产品夯实数据根基,精准用户洞察的基础上,再次签约神智能运营加强运营的个性化、实时性、智能化,作为其精细化运营的两大引擎。

1.难个性化运营:运营方式粗糙,Push全量推,只支持简单筛选用户进行短信推送;

为此,每日一淘希望再签约神策数据的神策智能运营产品可为其实现以下价值:

·用户的消费水平:设备型号、城市、职业

在增长模型的基础上,每日一淘会制订一些增长目标,如产品运营团队的目标是月活(MAU)、本月的销售用户数(MTU),再对任务进行拆解至不同的运营部门,如下图。

其一,关于昨日首访未下单用户,针对这部分用户采取两个步骤进行触达。平台向用户分发两种通用券:5元通用券和8元的APP专享券,多3元的APP专享券是为将用户吸引到APP,这样便可优先使用Push触达,减少成本。

三、精细化运营策略:每日一淘的增长模型

2.难评估效果:运营反馈缺失,运营活动结束后没有评估手段,无法验证触达用户后的实际效果;

·用户的喜好:年龄、性别、城市

每日一淘的核心业务模式是前端社交分享+会员,后端直采+直供的S2S共享创业模式,以强拉新、促活、提高用户留存、提高转化为主要运营目标,在这个过程中,遇到了精细化运营的三座大山:

以上更侧重于精细化运营基础搭建与夯实,下面是精细化运营的构造与实操阶段。

其三,关于二单用户。在三类用户中,该类用户的消费意愿最强,此时平台不会对该类用户分发通用券,只会推送5元APP专享券。

精细化运营的用户分群主要可从两个大维度进行划分,如下:

3.难降本增效:推送成本越来越高,在全量推送和无法实时评估效果及时止损的情况下成本必然不断攀升。

每日一淘在新用户向老用户转化的过程中划分两级目标,首要目标是新用户向下单转化,包含APP和小程序转化,终极目标是用户完成APP下单转化,因为APP上的信息留存,可方便后续的触达。在此基础上,可划分为如下图3个部分:

历史趋势可从三点来分析:第一,看历史走向,即公司在走上坡路还是下坡路;第二,看异常点,若是异常下滑,需分析导致下滑原因,若是异常增长,需分析哪些措施引起了增长,之后可有效利用;第三,看拐点,即在数据发生巨大变化之前的转折点,大拐点的出现,证明产品结构或公司业务结构发生了重大变化,需引起重视。每日一淘有三个转折点:399阶段、免费邀请阶段、199年卡会员阶段。

其二,关于首单用户,即用户在近一周之内首访下1单,此时的目标是刺激用户尽快完成2单。针对这批用户,平台派发两种券,一种是3元通用券,比“昨日首访未下单”用户少了2元,这是因为首单用户已经完成了首次购买,我们认为他在平台上的消费动力较强。同样,平台会对这批用户分发5元的APP专享券,吸引至APP。

实现以上目标的前提是数据基础的搭建和数据驱动意识的建立。

每日一淘已经通过前期神策数据的服务及神策分析的助力建立了数据全局意识,且可实现多维下钻分析,整体上可划分为四个方面:

通过一周的观察以后,针对近七天之内完成首访未下单的用户发放8元的通用券,增加3元来吸引用户完成转化,如果该方法还未奏效,可以将此策略暂时停止,但暂停不意味着永远放弃,只是过程中的一个策略。

公司的获客渠道往往隐藏着下一个最有价值的增长点,每日一淘的获客渠道有分享回流和自主购物两类,由于其社交电商的本身属性,分享回流为其主要渠道,其次是自主购物。

在触达方式上,平台对到访的用户采取天降红包的形式,在首页、会员页、搜索列表等阶段触发天降红包策略,针对未到达平台的用户,每日一淘会通过Push和短信来通知用户领取红包。

而社交电商经过5年多的发展,已进入发展新阶段,如果不能够在社交关系的精细化运营中寻求突破,不可避免的会陷入同质化竞争、快速淘汰的窘境。

用户活跃度分析可与获客渠道分析、用户属性分析相结合,分析出如“主流用户活跃度”等相关指标。每日一淘30%的高频复购用户(指每个月复购3次以上的用户)均集中在会员用户,其也是每日一淘要大力发展会员制的原因。

值得注意的是近日国家邮政局发布消息称,我国快递年业务量迈入600亿时代,是快递发展史上又一座里程碑。据测算,我国平均每个包裹的价值约为137元,这意味着2019年间接推动经济增量1.37万亿元。另外,我国包裹快递量占全世界包裹快递总量的50%以上,全行业全年支撑跨境电子商务交易额超过3500亿元。

对此,每日一淘产品总监白翠艳在实践中总结道:“企业在做增长时,一定要具备全局意识,以找到适合当前发展有利的增长抓手不断优化,发现公司流失最严重的地方,降低流失。”